浅谈酒店员工服务意识的重要性

• 作者: 王鹏晓
• 来源期刊: 读写算（教育教学研究）
• 关键词: 服务意识 企业竞争力
• 年，卷（期）: 2014,（40）
• 所属期刊栏目: 综合理论研究
• 页码范围: 482-482
• 页数: 1页
• 字数: 2392字
• 语种: 中文

摘要

随着经济的发展、生活水平的提高，旅游业的不断升温和商务活动的日益频繁，酒店之间的竞争也日俱激烈，酒店业已经进入了一个新的充满机遇与挑战的时代。当整个酒店行业不断向前发展，硬件设施不断更新，规模不断扩大的时候，同档次的酒店在服务质量上的差异就成为了客人选择在哪一家消费的重要因素。酒店的竞争越来越表现为服务质量的竞争。提高服务质量关键在于提高员工的服务意识。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王鹏晓	新乡职业技术学院新乡技师学院	4	3	1.0	1.0