注射室护士被投诉原因分析及对策

• 作者: 郑春雄
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 注射室护士 被投诉 原因分析及对策
• 年，卷（期）: 2014,（11）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 467-467
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

门诊作为医院的窗口，在第一时间为患者服务，是为患者挂号、检查、诊断、治疗、预防、保健的场所。而门诊工作质量的高低则会反应出一个医院的水平面貌，注射室患者多，工作量大，而且又是门诊诊疗过程中最后一个环节，由于工作性质决定了护患人际关系的不稳定性和复杂性，护患纠纷比病房发生的可能性高，注射室的护士长期处于紧张应激的状态，如护理工作中稍有不慎，就有可能与患者发生冲突被投诉。