门诊药房新型发药模式下的患者满意度调查及分析

• 作者: 周权 王志宇 蔡蓓蕾 黄育文
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 门诊药房 药学单元 患者满意度 自动化 用药指导
• 年，卷（期）: 2014,（31）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 论著
• 页码范围: 24-24,25
• 页数: 2页
• 字数: 2823字
• 语种: 中文

摘要

目的对新型药学服务模式调查患者满意度，以便进一步提高服务质量。方法采用门诊药房满意度调查问卷的方式，收集350例满意度问卷表，并对结果进行描述性统计分析。结果回收有效问卷330份，有效问卷率94%。患者对药师用药宣教、药师服务态度、取药隐私保护、药房设施环境评分较高，对取药等候时间评分较低。结论在药学单元这一新型药学服务模式下，患者对门诊药房取药总体满意度较高，但需改进取药等候时间。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王志宇	浙江大学医学院	29	61	4.0	5.0
2	周权	浙江大学医学院	103	519	12.0	19.0
3	黄育文	浙江大学医学院	15	64	5.0	7.0
4	蔡蓓蕾	浙江大学医学院	5	9	2.0	2.0