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呼叫中心系统的技术及组成
呼叫中心系统的技术及组成
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摘要：
本文介绍了呼叫中心的基本概念，呼叫中心的关键技术。并且以河南联通呼叫中心平台为例，介绍了呼叫中心的构建。
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功能
流程
服务
基于J2EE的保险呼叫中心系统设计与实现
呼叫中心
J2EE
Webwork
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龙岩中心城区广电网络呼叫中心系统建设方案
呼叫中心
CTI
工控机
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研究主题发展历程
节点文献
呼叫中心
CTI
交互式语音应答
自动呼叫分配
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
电子世界
主办单位：
中国电子学会
出版周期：
半月刊
ISSN：
1003-0522
CN：
11-2086/TN
开本：
大16开
出版地：
北京市
邮发代号：
2-892
创刊时间：
1979
语种：
chi
出版文献量（篇）
36164
总下载数（次）
96
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