住院病人满意度的调查与分析

• 作者: 姜文娟 张娟
• 来源期刊: 中国保健营养（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 住院病人 满意度 调查分析
• 年，卷（期）: 2014,（3）
• 所属期刊栏目: 临床分析与探讨
• 页码范围: 1756-1757
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2509字
• 语种: 中文

摘要

通过对住院病人的护理满意度调查研究,了解病人的期望与感受,从而更有效的改进服务,提高护理服务质量.方法:采取问卷调查方法,对2009年12月至2010年3月在本院10个临床科室首次住院一周以内的患者随机进行满意度调查.结果:共发放满意度调查问卷100份,收回有效问卷100份,有效回收率100％.住院病人对护理工作不满意的原因主要集中在主动参与意识、健康教育、护患沟通、业务水平等方面.结论:应坚持以患者为中心,以患者满意为目标.进一步完善医院服务体系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张娟		56	34	3.0	5.0
2	姜文娟		4	3	1.0	1.0