24小时内满意度调查对患者满意度的影响

• 作者: 杨承丽 陈国秀
• 来源期刊: 当代护士（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 满意度 住院患者 护理
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 168-169
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 字数: 757字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨通过对住院患者24小时内护理工作满意度调查，能否提高住院患者的满意度。方法选择2013年7～12月住院的640例患者为对照组，2014年1～6月住院的680例患者为观察组。对照组在出院时由责任护士采用自制的“出院患者护理工作满意度调查表”对其进行满意度调查；观察组在患者住院24小时内由护士长或主管护士采用“住院患者24小时内护理工作满意度调查表”调查，出院时再由责任护士进行出院患者护理工作满意度调查。结果观察组出院患者对护理工作满意度明显优于对照组（ P＜0．05）。结论通过对住院患者24小时内护理工作满意度调查可提高住院患者对护理工作的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨承丽	南平福建省南平市第一医院感染疾病科	1	0	0.0	0.0
2	陈国秀	南平福建省南平市第一医院感染疾病科	2	1	1.0	1.0