呼叫中心系统的技术分析与方案设计

• 作者: 万海荣
• 来源期刊: 数字技术与应用
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心 技术分析 系统客服
• 年，卷（期）: 2015,（8）
• 所属期刊栏目: 设计开发
• 页码范围: 162-162
• 页数: 1页
• 分类号: TN99
• 字数: 1605字
• 语种: 中文

摘要

随着城市生活节奏加快，呼叫中的出现给人们的生活带来了很多便利，呼叫中心包括坐席系统软件和新型呼叫中心服务器，各种接口的设计都在不断提高，满足人们的生活需要。建立呼叫服务中心是社会发展的重要步骤，也是中国体制改革的不断深化的结果。呼叫服务中心能够解决很多生活问题，减轻人们的生活负担，所以对于呼叫中心的服务质量应该得到企业的重视，不断提高用户服务质量，才能增强企业的营业实力。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	万海荣		1	1	1.0	1.0