提高门诊患者满意度的综合分析及护理对策

• 作者: 卢莉 汤翠
• 来源期刊: 齐齐哈尔医学院学报
• 关键词: 门诊输液室 护理满意度 调查 对策
• 年，卷（期）: 2015,（6）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 929-930
• 页数: 2页
• 字数: 1816字
• 语种: 中文

摘要

目的：研究加强门诊护理工作服务的主动性以提高患者满意度。方法从四个方面提升门诊输液室服务水平，并采用自行设计的问卷对实施前后的600例门诊输液室患者进行调查对比分析。结果门诊输液室患者满意度由2013年的88％提高到2014年的95％。结论通过提高满意度几个方面的探索实施，门诊输液室患者满意度明显提高。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	卢莉		4	12	2.0	3.0
2	汤翠		4	13	2.0	3.0