浅谈电子商务下顾客忠诚度的建立和管理

• 作者: 黄帅然
• 来源期刊: 科技视界
• 关键词: 电子商务 顾客忠诚度 企业
• 年，卷（期）: 2015,（6）
• 页码范围: 83-83,237
• 页数: 2页
• 字数: 2447字
• 语种: 中文

摘要

由于互联网时代的到来，信息流动不受限制，具有容纳文字、声音、图像、动画等多媒体功能，电子商务有着传统商务方式所不可比拟的优势，个性化互联网更便于收集用户的信息资料，从而能够更多的发现、满足用户需求，通过信息提供与交互式沟通。随着电子商务技术的飞速发展，很多企业都采取了这种营销模式。因此，电子商务环境顾客忠诚度的建立和管理对每个商家来说都越来越重要。本文首先阐释了电子商务环境下顾客忠程度的内涵，并在此基础上结合当前现状提出了对电子商务环境下如何培养顾客忠诚度的策略建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄帅然	渤海大学文理学院	1	4	1.0	1.0