基于模糊综合评价法的经济型酒店的顾客满意度研究

• 作者: 关占阁 张宝春
• 来源期刊: 科学导报
• 关键词: 模糊综合评价法 经济型酒店 顾客满意度
• 年，卷（期）: 2015,（21）
• 所属期刊栏目: 理论研究
• 页码范围: 135-136
• 页数: 2页
• 字数: 1920字
• 语种: 中文

摘要

经济型酒店发展迅速，对经济型酒店进行顾客满意度测评是一项重要的工作。本文基于模糊综合评价法对石家庄地区经济型酒店进行顾客满意度测评，构建了基于顾客视角的8个二级指标体系和17个三级指标体系。通过问卷调查，计算得出顾客满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张宝春	河北经贸大学旅游学院	10	54	3.0	7.0
2	关占阁	河北经贸大学旅游学院	10	12	2.0	3.0