在线购物顾客满意度影响因素分析——以淘宝网为例

• 作者: 徐展
• 来源期刊: 市场周刊
• 学科: 经济
• 关键词: 商品 顾客 卖家 满意度
• 年，卷（期）: 2016,（11）
• 所属期刊栏目: 商务营销
• 页码范围: 72-73,93
• 页数: 3页
• 分类号: F713.55
• 语种: 中文

摘要

面对当下电商企业竞争日益激烈、增长率偏低以及市场接近饱和的严峻形势,各个企业还是需要练好内功.依靠恶性竞争,强行降价,圈拢顾客的方式终究不是长久之计,正所谓“打铁还需自身硬”,只有自己的商品好,服务好,信誉好,才能让消费者满意,让消费者放心.为了企业的可持续发展,必须先保持住已有的市场份额,重视依然对自身抱有信心的顾客,再去切实地提高顾客购物满意度,真正地留住顾客的心.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐展		1	0	0.0	0.0