对患者满意度问卷调查及实施现状分析

• 作者: 陈龙林
• 来源期刊: 中国卫生标准管理
• 学科: 医学
• 关键词: 问卷调查 满意度 医患关系
• 年，卷（期）: 2016,（11）
• 所属期刊栏目: 医疗机构管理
• 页码范围: 21-22
• 页数: 2页
• 分类号: R195
• 字数: 1968字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9316.2016.11.012

摘要

目的：对患者满意度问卷调查的现状和实施效果进行分析。方法满意度数据主要来源于三方面：住院以及门诊患者满意度，住院患者的抽样调查，出院患者的满意度调查。结果在2012年患者的整体满意度为71.23%，2015年患者的满意度上升到89.38%。结论目前实行的满意度问卷调查对提高医院管理水平有一定的积极作用，通过问卷客观真实地反映医院管理服务水平的整体情况。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈龙林	江苏省盐城市第一人民医院监察室	3	6	1.0	2.0