新疆马肉肠顾客满意度影响因素实证研究——基于因子分析和多元回归分析

• 作者: 杨红 谢林株 黄登迎
• 来源期刊: 黑龙江畜牧兽医（下半月）
• 学科: 农学
• 关键词: 顾客满意度 因子分析 回归分析 马肉肠 新疆
• 年，卷（期）: 2017,（7）
• 所属期刊栏目: 探讨与研究
• 页码范围: 26-29
• 页数: 4页
• 分类号: S812|TS207
• 语种: 中文

摘要

笔者以消费者对马肉肠的满意度为变量设计问卷,通过问卷调查的方法获得数据资料,运用SPSS软件进行因子分析和多元线性回归分析,计算消费者满意度的得分,并探究影响马肉肠顾客满意度的主要因素,通过四分图模型将影响因素分类.结果表明:企业应当继续保持在企业形象和品牌方面的已有优势,同时设法继续扩大优势;顾客对产品品质满意度较低,企业应当高度关注产品品质方面的相关问题并着力重点解决,以提高顾客对产品的满意程度;在产品服务和产品多样性方面,企业可酌情考虑相关战略,对产品服务密切关注,对产品多样性保持现状.