A企业基于加权平均法的顾客满意度实证研究

• 作者: 刘洋 林清环
• 来源期刊: 现代营销
• 关键词: 顾客满意度 加权平均 实证调查
• 年，卷（期）: 2019,（11）
• 所属期刊栏目: 营销
• 页码范围: 163-164
• 页数: 2页
• 字数: 3041字
• 语种: 中文

摘要

本文对A企业的顾客满意度现状进行实证调查分析,结合各项顾客满意度影响因素的不同权重值,运用加权平均法对餐厅总体顾客满意度进行综合分析,并从中寻找不足与经验,以不断提高顾客满意度,优化企业经营.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘洋	广东技术师范大学天河学院	12	26	4.0	4.0
2	林清环	广东技术师范大学天河学院	1	0	0.0	0.0