优质护理服务理念在门诊护理工作中的实施价值

• 作者: 黄阿仙
• 来源期刊: 实用临床护理学电子杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 门诊 价值 就医体验
• 年，卷（期）: 2017,（46）
• 所属期刊栏目: 外科护理
• 页码范围: 68,70
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 3042字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨优质护理服务理念在门诊护理工作中的实施价值.方法 选取2014年1月~2016年12月接受优质护理服务的40例门诊患者为研究组;再选择2013年2月~2014年12月未接受门诊优质的40例患者为对照组.对比两组对门诊护士工作质量的满意度及对门诊护士工作投诉率.结果 研究结果发现,研究组对护士门诊工作质量的满意度为97.5%,高于对照组的77.5%,差异有统计学意义(x2=8.561,P<0.05);研究组对门诊护士的投诉率为0%,低于对照组的10%,差异有统计学意义(x2=5.414,P<0.05).结论 在门诊护理工作中采用优质护理服务,可提高患者就医体验,减少医疗纠纷.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄阿仙		5	24	3.0	4.0