基于服务补救悖论的纳税服务补救策略选择

• 作者: 高旭
• 来源期刊: 湖南税务高等专科学校学报
• 学科: 经济
• 关键词: 纳税服务 服务补救 补救策略
• 年，卷（期）: 2018,（2）
• 所属期刊栏目: 税务研究
• 页码范围: 3-5
• 页数: 3页
• 分类号: F810.42
• 字数: 3974字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-4614.2018.02.001

摘要

由于主客观的原因,在纳税服务中发生过错在所难免,由此纳税人对税务机关的工作甚至对纳税遵从产生负面情绪和影响.文章引入服务补救理论,分析纳税服务的特征、服务过错原因,进而有针对性提出纳税服务过错补救策略,目的在于提高纳税人的服务满意度和税收遵从度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高旭		2	5	1.0	2.0