门诊多渠道预约挂号平台下患者满意度的调查研究

• 作者: 洪焕波 陶晓燕
• 来源期刊: 家庭医药
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊多渠道 预约挂号平台 满意度
• 年，卷（期）: 2018,（5）
• 所属期刊栏目: 管理与教育
• 页码范围: 349
• 页数: 1页
• 分类号: R197.3
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-4954.2018.05.450

摘要

目的:针对应用门诊多渠道预约挂号平台患者的满意度进行调查,并展开研究.方法:在2015年2月至2017年2月期间,选取应用门诊多渠道预约挂号平台的患者60例,作为研究组,再选取应用传统门诊窗口挂号平台的患者60例作为对照组,对其满意度进行调查对比并且分析其相关因素.结果:研究组患者满意度明显高于对照组的,采用统计学进行分析,存在明显差别P<0.05,并且与其满意度相关的因素包括患者文化水平以及就诊数量等.结论:采取门诊多渠道挂号平台,可以有效提高患者满意度,提升医院服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	洪焕波		12	9	2.0	2.0
2	陶晓燕		9	9	2.0	3.0