沟通技巧在门诊分诊导诊中的应用效果

• 作者: 庞春颖
• 来源期刊: 医疗装备
• 学科: 医学
• 关键词: 沟通技巧 门诊 分诊 导诊 应用效果
• 年，卷（期）: 2018,（11）
• 所属期刊栏目: 护理实践
• 页码范围: 174-175
• 页数: 2页
• 分类号: R472
• 字数: 2001字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-2376.2018.11.108

摘要

目的 探讨沟通技巧在门诊分诊导诊中的应用效果.方法选取2016年4月至2017年4月接收的100例患者作为研究对象,按照随机数字表法分为对照组和观察组,各50例.对照组按照常规接待方法,观察组在接待中运用沟通技巧.比较两组护理满意度和医疗纠纷事件发生率.结果干预后,观察组护理满意度高于对照组,医疗纠纷事件发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论在门诊分诊导诊中运用相应的沟通技巧,有助于提升患者的护理满意度,降低医疗纠纷事件发生率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	庞春颖		2	6	1.0	2.0