门诊护理工作中优质护理服务理念的应用研究

• 作者: 杨宇
• 来源期刊: 医学美学美容
• 关键词: 优质服务模式 门诊 护理管理 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 123-124
• 页数: 2页
• 字数: 1534字
• 语种: 中文

摘要

目的 研究优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度的影响.方法 研究对象选取我院2017年1月～2018年12月间收治的患者300例,采用随机数字法将其分为对照组(150例)和观察组(150例),对照组给予常规护理,在此基础上观察组给予优质服务模式干预,比较两组患者的护理满意度,比较两组患者的HAMA、HAMD评分.结果 观察组患者的护理满意度明显高于对照组(P＜0.05),观察组患者的HAMA、HAMD评分明显低于对照组(P＜0.05).结论 优质服务模式可提高患者的护理满意度,改善患者的不良情绪,促进患者恢复,并建立良好的医患关系,临床效果显著,值得在临床推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨宇	云南省第二人民医院门诊部	20	50	2.0	7.0