品管圈对医院健康管理体检服务质量的提升效果评价

• 作者: 戴莉
• 来源期刊: 临床医药文献电子杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 体检服务 满意程度
• 年，卷（期）: 2019,（71）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 191
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 字数: 1686字
• 语种: 中文

摘要

在医院健康管理中心体检的客户中,选取2017年全年随机抽样五百名实施品管圈体检模式的患者,通过品管圈对患者检测的准确率以及患者的满意度等各方面来进行前后比较,探究品管圈对医院健康管理体检服务质量的提升效果.通过研究计算发现,品管圈检测之前,患者对于体检的各方面流程,比如检查流程,检查环境以及检查的等待时间、服务态度的满意率大约为75％左右.而在检测之后,检测者对于各项指标的满意程度就提升到了98％左右,由此可见品管圈体检对于检测者的健康效果作用也是显而易见的.所以在医院,该项体检服务可以大范围的普及和推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	戴莉		7	31	3.0	5.0