GCC呼叫中心平台组网及其应用分析

• 作者: 钱福利
• 来源期刊: 现代信息科技
• 学科: 工学
• 关键词: NGCC 呼叫中心平台 组网与应用
• 年，卷（期）: 2019,（10）
• 所属期刊栏目: 通信工程
• 页码范围: 65-66,69
• 页数: 3页
• 分类号: TN915|TN99
• 字数: 2898字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2096-4706.2019.10.024

摘要

随着网络技术的发展,传统平台已无法满足使用需求,并且在一定程度上也限制了业务的开展,为了克服传统呼叫中心平台存在的问题,本文介绍了基于NGCC呼叫中心平台的相关技术内容,从IPCC体系架构入手,对其平台组网的手段以及应用策略进行了详细的研究,使各种媒介的多种联系在统一的平台上得以充分整合,充分地利用系统资源,提高系统处理能力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	钱福利		2	1	1.0	1.0