沟通技巧在门诊分诊护理中的应用

• 作者: 王瑾
• 来源期刊: 东方药膳
• 关键词: 沟通技巧 门诊 分诊护理 应用
• 年，卷（期）: 2019,（14）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 81-82
• 页数: 2页
• 字数: 1624字
• 语种: 中文

摘要

目的:分析研究沟通技巧在门诊分诊护理中的应用途径与应用效果.方法:选择2017年5月至2019年5月期间在本院门诊接诊的患者共计200例,将患者随机平均分为两组分别作为观察组与对比组,对比组采用常规分诊护理模式,观察组采用全新分诊护理模式,统计对比两组患者的护理满意度及护患纠纷率发生情况.结果:观察组患者的护理满意度高于对比组患者,护患纠纷率低于对比组,二者存在统计学差异(P＜0.05).结论:沟通技巧在门诊分诊护理中的应用能够有效提升门诊护理效果,提升接诊导诊与分诊效率,建立良好的医疗环境.