浅谈数据挖掘在客户关系管理中的应用

• 作者: 胡宇航
• 来源期刊: 神州
• 关键词: CRM 数据挖掘 应用
• 年，卷（期）: 2019,（5）
• 所属期刊栏目: 百家论坛
• 页码范围: 273
• 页数: 1页
• 字数: 2021字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5071(s).2019.05.238

摘要

随着国内越来越多的企业开始认识到客户资源的重要性,使得企业客户关系管理(CRM)成为了企业众多管理工作中的一项重要任务.由于大数据时代的到来,数据挖掘等先进技术逐渐在CRM中进行应用,本文通过对相关技术概念的简要介绍,详细论述了数据挖掘技术的具体应用步骤以及所产生的正面价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡宇航		2	2	1.0	1.0