门诊预约优化对门诊管理的影响和患者满意度分析

• 作者: 韦敏
• 来源期刊: 健康必读
• 关键词: 门诊 预约优化 管理 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（8）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 283-284
• 页数: 2页
• 字数: 1608字
• 语种: 中文

摘要

目的:探索门诊预约优化对门诊管理的影响和患者满意度.方法:本次实验对象为门诊120例患者(在2016年5月15日至2017年5月15日期间选取),采用计算机分组模式,观察组进行门诊预约优化管理,有60例,对照组进行常规管理措施,有60例.结果:观察组收费等候时间(5.23±1.53) min、就诊等候时间(30.85±5.62) min、挂号等候时间(1.58 ±0.35) min、取药等候时间(5.56±1.52) min、就诊环境满意度(96.67％)、挂号收费流程满意度(95.00％)、护理服务满意度(98.33％)均优于对照组(P＜0.05).结论:对门诊患者加强门诊预约优化管理效果显著,可提高满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韦敏		1	0	0.0	0.0