构建通信流失客户识别模型

• 作者: 张娟 朱正健 毛伟辉
• 来源期刊: 电信快报
• 关键词: LM神经网络 随机森林 流失
• 年，卷（期）: 2020,（11）
• 所属期刊栏目: 论文选粹
• 页码范围: 42-46
• 页数: 5页
• 语种: 中文

摘要

采集主动通信流失客户的相关信息,搭建基于LM神经网络与随机森林的客户分类模型.对两个模型的优劣性进行ROC曲线评估,最后输出流失规则.模型能够对有异动的客户进行提前识别、预警,从而降低了客户的流失,挽留住价值客户,有效改善公司服务质量.