基于客户细分的客户流失预测研究

• 作者: 曾志勇 桂贝贝 沈江明 田波
• 来源期刊: 通讯世界
• 学科: 经济
• 关键词: 客户价值 客户细分 流失预测
• 年，卷（期）: 2020,（6）
• 所属期刊栏目: 专题综述
• 页码范围: 183-184
• 页数: 2页
• 分类号: F274
• 字数: 2369字
• 语种: 中文

摘要

本文基于客户细分进行客户流失预测,首先采用K-Means聚类方法进行客户细分,然后对客户细分后的客户群体采用XGBoost算法进行流失预测,并与未进行客户细分的客户流失预测模型进行比较,对比客户细分前后模型的表现情况.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾志勇		42	247	8.0	14.0
5	沈江明		5	0	0.0	0.0
6	田波		2	0	0.0	0.0
7	桂贝贝		1	0	0.0	0.0