浅谈电子商务企业如何培养顾客忠诚度的思考

• 作者: 邹雯怡
• 来源期刊: 数字化用户
• 关键词: 顾客忠诚 电子商务 企业
• 年，卷（期）: 2022,（12）
• 所属期刊栏目: 设计与研究
• 页码范围: 140-142
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

电商的出现对传统贸易产生了本质的改变，并导致商家的地位产生本质的变化，顾客从过去的被动地位变为主动，不仅可以借助互联网迅速的查询所需要产品的讯息，并可以便捷的转向任何店铺。所以在网络时代，相比传统公司，电商公司怎样培育客户忠诚度则显得更为重要。电商企业培育客户忠诚度要比传统企业艰难得多，但树立并维护客户忠诚意识则是电商企业取得竞争优势的关键因素，因此电商企业要具体分析影响其客户忠诚度的各种因素，并对症下药，采取相应的举措。