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赢销2005年第3期出版文献
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赢销
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投稿
ISSN:
1811-3389
CN:
出版周期:
半月刊
邮编:
518010
地址:
深圳市深南东路5045号深业中心2208
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2005年
8期
7期
6期
5期
3期
2期
1期
目录
1.
机会只有这一次
作者:
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
1
摘要:
相信几乎每个人都有坐飞机的经验,不论是起飞或是降落,都“只有一次机会”,只许成功,不准失败,所以不论机师的技术有多熟练、有多资深,对于每一次的飞行任务,都一定要做到最好。
2.
窜货360度解析
作者:
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
4-21
摘要:
窜货,一个市场营销学中没有的概念,却是销售实践中一个令销售人员万分头痛的问题。为什么许多产品正当红红火火时却突然销声匿迹?为什么走俏的产品反而不赚钱,赚钱的产品又不好卖?一个重要的原因就是市...
3.
顾客满意度调查新趋势
作者:
李昆林
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
22-25
摘要:
以“平均值”观念决定顾客满意度的传统思考模式,是否已到了重新定义的时候,“标准差”、“变异数”更能决定顾客需求?
4.
设限牌 要你甘愿等候
作者:
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
25
摘要:
通常我们痛恨等侯,看电影买票、超市结帐碰上大排长龙,总令人受不了。不过,具有讽刺意味的是,消费者往往有盲从效应,人越多的地方越想去挤,门庭若市的餐厅,绝对比门可罗雀的来得吸引人,川流不息的人...
5.
欧洲零售业的亚洲成长策略
作者:
JohnBawson
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
26-27
摘要:
欧洲可说是量贩店的故乡,专注于研究欧洲零售业的英国爱丁堡大学教授John Dawson,不久前以“欧洲零售业者的亚洲成长策略”为题,在台北大学发表演讲。本文为演讲摘要。
6.
忠诚,正在流行
作者:
洪顺庆
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
28-32
摘要:
就经营品牌的最终目的在于培养忠诚顾客,且认同其品牌价值。而业者也能通过品牌经营做好顾客关系营销,强化企业竞争力。品牌经营的观点而言,公司在打造卓越品牌的一连串投资和努力,最后的目标在于和顾客...
7.
牛草高置屋檐上
作者:
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
32
摘要:
8.
比差异,不如让顾客更满意
作者:
吴怡静
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
33-35
摘要:
企业喊了几十年的顾客至上,却越来越难让顾客满意,问题出在哪里?两位管理教授说,出在他们太着迷于追求独特性与差异化。不比差异化,要比什么?
9.
消费成熟时代 寻找部落领袖
作者:
王慧馨
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
36-37
摘要:
消费行为已不流行个人主义,而逐渐演变成追求集体感受力。名牌商品、时尚地域的风靡,都是一种表征。针对次文化族群营销,塑造部落领袖,才能引领流行风潮……
10.
客服才是真功夫
作者:
洪达威
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
38-39
摘要:
客服做得好,忠诚客户源源不绝,是创造订单的重要环节。
11.
业务单位追求成长的新气氛
作者:
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
40-41
摘要:
追求成长是业务部门的天赋,如何达成呢?
12.
以客户满意为企业最高原则
作者:
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
42-45
摘要:
无论企业做什么,都需要与客户打交道,所以每个公司的真正业务实际上是获得并保留更多的客户,同时使客户盈利率最大化。顶尖企业以满足客户为最终目标,建构企业策略、营运流程及整体商业模式。
13.
苦情管理感动顾客——日本企业专注CS管理让顾客喊“耶!”
作者:
吕美女
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
46-48
摘要:
日本企业都相信:顾客的声音,足以改变企业!因此对于CS(顾客满意)管理,渐渐由被动受理,改为主动出击。策略包括:高科技、服务、结合市调、把客服融入业务……经营脚步紧跟在日本之后的台湾企业,输...
14.
台湾施乐(XEROX)——“自主派遣”提升效率及满意度
作者:
张彦文
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
48-49
摘要:
施乐利用手机上网(GPRS)的PDA及卫星定位系统(GPS)两项利器,让“自主派遣”管理系统顺利运转,顾客满意度与营收也跟着提升。
15.
台湾IBM靠“锦衣卫”博出好感情!
作者:
宋汉崴
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
49-50
摘要:
客户忠诚度越高,企业越赚钱;企业的客服表现,决定客户忠诚度;台湾IBM的客服表现则是有目共睹的——强!
16.
成功的商品企划意识与行动
作者:
廖志德
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
51-54
摘要:
市场变化多端的混沌现象,是由多种力量的交汇冲击所形成,有来自顾客需求的吸引力,有来自科技发展的推动力,也有来自竞争对手的撞击力。而培植正确的商品企划意识与行动,是企业直击市场核心脉动,成功推...
17.
向日本企业学危机管理
作者:
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
55-57
摘要:
在大震灾之后被列入都市生命线的,除了自来水、电力与瓦斯之外,还有超市与便利商店。不同产业究竟应该如何根据自己的产业特质,在重大天灾之后,尽快恢复营业,并发挥救援的角色?
18.
危机公关 企业亟需恶补的课题
作者:
徐浩然 雷琛烨
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
58-61
摘要:
我们生活在一个危机四伏的年代,在危机面前稍有不慎,不管是百年老店还是时代先驱都将在劫难逃——安然的崩溃、八百伴的没落、安达信的倒台、罗氏的折戟……无不让人为危机狰狞的面目不寒而栗。然而却有一...
19.
特易购 赢在顾客至上的训练
作者:
王慧馨
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
62-63
摘要:
一次一次的培训就像一次一次公司与员工的对谈,增进双方的互相了解。员工更清楚特易购的理念与做事方法,特易购也更了解如何帮助员工……
20.
富士相纸 顺应数码洪流
作者:
戴国良
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
64-65
摘要:
数码相机普及,传统胶卷市场萎缩,富士相纸2004年影像事业获利比一年前锐减86%,拥有高市场占有率及高获利率的美好时光不再……
21.
“50+”老人超市生意旺
作者:
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
65
摘要:
在奥地利首都维也纳有专门为50岁以上老人服务的购物场所,其标志为“50+”超市。
22.
索爱 后来者的“新贵”策略
作者:
林思勉
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
66-68
摘要:
既酷又棒的“新贵”风格的树立,成为索爱这个手机市场后来者异军突起、杀出重围的成功策略。
23.
百事网上卖“星”
作者:
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
68
摘要:
从来都不松懈用明星造势的百事可乐这次把“星”搬到了互联网上进行拍卖。2004年12月24日百事家族在香港举办了2004突破渴望系列公益活动,与此同时,把周杰伦、F4、蔡依林、郑秀文、古天乐等...
24.
三星的竞争力是怎样形成的?
作者:
李亨道
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
69-72
摘要:
经营,指的是对企业方向的把握,以及为实现目标的策略性安排。优秀的企业,在前进的征途中能够理智地防范和化解各种风险,不断地开拓新的收入源泉,把握发展方向……让我们看看身边的企业是如何绕开各种陷...
25.
换上顾客的脑袋
作者:
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
72
摘要:
顾客和我们所处的情境其实差别下大。上班时,我们只想着如何让老板满意,如何让顾客满意。同样地,我们的顾客也在思考如何让他的老板满意,让他的顾客满意。如果我们能帮助顾客解决他的问题,并让他知道,...
26.
奥地利红牛草根式营销的秘密
作者:
顾洁
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
73-75
摘要:
我们身边为什么多的是昙花一现的知名品牌?为什么总是广告一停销量马上下滑?为什么如此多的企业一有人事方面的风吹草动就导致品牌大大贬值?为什么媒介一篇负面报导或一个小小的质量事故就可以葬送一个品...
27.
谁说口碑营销一定有效
作者:
吴凯琳
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
76-77
摘要:
当资讯爆炸、广告泛滥,消费者对传统的广告宣传手法失去了信心,唯有口碑才能引起消费者的购买欲望。然而,口碑营销能达到预期的广告宣传效果吗?或许我们应该对口碑营销有更深入的了解。
28.
让营销在娱乐中升华
作者:
晓兰
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
78-79
摘要:
娱乐营销相对于其他传统营销方式而言,由于加入了娱乐体验要素而使营销变得亲切、轻松和生动起来,因而更能激发消费者的消费欲望。
29.
卡通万人迷造就品牌
作者:
林嘉卿
刊名:
赢销
发表期刊:
2005年3期
页码: 
80
摘要:
最近香港掀起了一股Hello Kitty热潮,凡于7-11便利店内消费满港币20元,就可获得Hello Knty磁贴一个,全套共有30款,身边已有不少朋友集齐了好几套,可见这个活动得到相当理...
赢销基本信息
刊名
赢销
主编
刘嘯天
曾用名
主办单位
主管单位
出版周期
半月刊
语种
ISSN
1811-3389
CN
邮编
518010
电子邮箱
Marketing@ourkw.com
电话
网址
地址
深圳市深南东路5045号深业中心2208
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