比差异，不如让顾客更满意

• 作者: 吴怡静
• 来源期刊: 赢销
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意度 差异化营销 企业管理 市场细分 品牌形象 目标消费群
• 年，卷（期）: yxb_2005,（3）
• 页码范围: 33-35
• 页数: 3页
• 分类号: F274

摘要

企业喊了几十年的顾客至上，却越来越难让顾客满意，问题出在哪里?两位管理教授说，出在他们太着迷于追求独特性与差异化。不比差异化，要比什么?