浅议现代营销管理中的顾客价值与顾客满意

• 作者: 段艳红 高保中
• 来源期刊: 生产力研究
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客让渡价值 顾客总价值 顾客总成本 顾客满意
• 年，卷（期）: 2001,（6）
• 所属期刊栏目: 经营与管理
• 页码范围: 142-144
• 页数: 3页
• 分类号: F274
• 字数: 6039字
• 语种: 中文

摘要

本文围绕营销学中"顾客让渡价值"的概念,从顾客总价值和顾客总成本两方面全面阐述了顾客满意较大化问题,对价值、成本和满意三者的关系进行了深入剖析和有机结合,并就企业实行"顾客让渡价值"最大化策略提出了自己的意见.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	段艳红	复旦大学经济学院	10	54	4.0	7.0
2	高保中	复旦大学经济学院	1	19	1.0	1.0