客户满意度:现代质量的最终标准与现代企业的最重要资产

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科罗思·福纳

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篇名	客户满意度:现代质量的最终标准与现代企业的最重要资产
来源期刊	中国质量	学科	经济
关键词
年，卷（期）	2003,（3）	所属期刊栏目	用户满意的质量与测评
研究方向		页码范围	7-8
页数	2页	分类号	F2
字数	1965字	语种	中文
DOI	10.3969/j.issn.1007-2713.2003.03.003