教育服务是一项特殊的服务

• 作者: 郑杰
• 来源期刊: 全球教育展望
• 学科: 教育
• 关键词: 教育服务 教育服务质量 产品与开发 质量的衡量
• 年，卷（期）: 2003,（1）
• 所属期刊栏目: 走进中小学
• 页码范围: 70-73
• 页数: 4页
• 分类号: G4
• 语种: 中文

摘要

教育业内人士往往从一般意义上理解学校的教育服务理念。而将教育当作真正意义上的服务，当作一种特殊的服务来理解，不仅可丰富学校教育的内涵，而且可以为当前教育变革提供新的视角、形成新鲜的经验。本文试图探究教育作为一种特殊服务的特殊规律，比较全面地论述教育服务所涉及的一些基本概念，为基础教育真正提供令“顾客”满意的优质教育服务，尤其为形成学校教育服务质量管理体系．做一些理论准备。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑杰		3	46	3.0	3.0