基于顾客满意的营销战略研究

• 作者: 曹礼和
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意 营销效应 CS战略
• 年，卷（期）: 2003,（20）
• 所属期刊栏目: 营销方略
• 页码范围: 19-20
• 页数: 2页
• 分类号: F713
• 字数: 4542字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2003.20.011

摘要

在现代社会,企业要赢得长期顾客,就要创造顾客满意.顾客满意是现代企业活动的基本准则,越来越多的企业把顾客满意作为经营成功的绩效指标.如何实施基于顾客满意的营销战略,已成为现代企业市场竞争的一个重要课题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曹礼和		15	338	8.0	15.0