服务营销打造顾客满意

• 作者: 颜建洲
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 经济
• 关键词: 服务营销 顾客满意 一体化 个性化 一对一营销
• 年，卷（期）: 2004,（4）
• 所属期刊栏目: 营销平台
• 页码范围: 60-61
• 页数: 2页
• 分类号: F7
• 字数: 2778字
• 语种: 中文

摘要

随着科技日新月异的迅猛发展,企业产品的差异化程度越来越小,几乎达到同质化.在这种情况下,企业如何吸引并留住顾客、创造顾客满意,成为企业营销争夺的焦点.企业开展服务营销,为创造顾客满意提供了新思路.本文主要探讨了企业开展服务营销的基本策略,重点阐述了服务一体化、个性化的服务和一对一营销等服务营销策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	颜建洲	荆州师范学院教务处	7	46	4.0	6.0