基于供应链管理的顾客满意度评价方法

• 作者: 包晓英 古力
• 来源期刊: 重庆工学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 供应链管理 顾客满意度 指标评价体系 神经网络
• 年，卷（期）: 2005,（6）
• 所属期刊栏目: 经济管理
• 页码范围: 25-28,38
• 页数: 5页
• 分类号: F279.23
• 字数: 3865字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-8425-B.2005.06.007

摘要

分析了供应链结构和管理模式,从供应链管理角度,根据最终顾客的需求建立综合顾客满意度评价指标体系.对体系指标权重的确定进行了探讨,提出采用神经网络方法对顾客满意度的指标体系进行评价的方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	包晓英	西南交通大学经济管理学院	9	200	8.0	9.0
2	古力		6	50	3.0	6.0