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试论酒店管理中宾客投诉的处理
服务
投诉
处理
技巧
宾客投诉处理与酒店形象塑造之间的关系
宾客投诉
处理
酒店形象
塑造
基于宾客满意度提升的酒店宾客投诉处理研究
宾客满意度
酒店
宾客投诉处理
试论酒店管理中宾客投诉的处理
服务
投诉
处理
技巧
内容分析
关键词云
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文献信息
篇名 宾客投诉的原因、心理与处理方法
来源期刊 饭店世界 学科 经济
关键词 宾客 处理方法 心理状态 投诉原因 道歉态度
年,卷(期) 2006,(2) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 19
页数 1页 分类号 F719.3
字数 语种 中文
DOI
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研究主题发展历程
节点文献
宾客
处理方法
心理状态
投诉原因
道歉态度
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
饭店世界
双月刊
上海市淮海中路622弄7号417室
出版文献量(篇)
3783
总下载数(次)
25
总被引数(次)
0
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