政府服务呼叫中心系统设计

• 作者: 李国徽 陈觎
• 来源期刊: 长春师范学院学报：自然科学版
• 学科: 工学
• 关键词: 政府服务呼叫中心 CTE 基于板卡 结构设计
• 年，卷（期）: 2006,（3）
• 页码范围: 62-64
• 页数: 3页
• 分类号: TP311

摘要

政府服务呼叫中心系统主要是将现代数据库技术、通信技术、CTI技术、多媒体技术以及计算机管理信息系统相结合，为人民群众提供统一、便捷、规范的服务，同时为政府部门进行政务决策提供基本依据及相关辅助的综合平台。本文所研究的呼叫中心系统采用基于板卡的多媒体呼叫中心方案进行设计，对该系统的拓扑结构设计及逻辑结构设计进行了详细阐述。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈觎	华中科技大学计算机科学与技术学院	2	5	1.0	2.0
2	李国徽	武汉职业技术学院计算机科学与技术系	1	0	0.0	0.0