护理投诉原因分析及防范对策

• 作者: 徐辉
• 来源期刊: 当代护士（学术版）
• 学科: 医学
• 关键词: 护理 医院管理 法律
• 年，卷（期）: 2007,（8）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 110-111
• 页数: 2页
• 分类号: R197.322
• 字数: 2156字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6411.2007.08.078

摘要

分析了46例护理投诉原因并提出防范对策.护理投诉产生的主要原因是:护理服务不到位、护士技术素质不高、医疗费用增加、病区管理不到位等等.提出的防范措施是:改变护理理念,规范服务行为,加强专业培养,提高自身素质,开展换位思考,强化各种制度管理和加强法律学习.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐辉		3	4	1.0	2.0