顾客满意度的信度和效度检验模型

• 作者: 李涛
• 来源期刊: 科技广场
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意度 信度 效度 模型
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 所属期刊栏目: 企业管理科学
• 页码范围: 106-107
• 页数: 2页
• 分类号: F270.7
• 字数: 1849字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-4792.2007.04.037

摘要

利用两次或者两次以上测量所得到的满意度得分,对顾客满意度进行信度和效度分析.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李涛	湖北师范学院政法经济系	31	70	5.0	6.0