数据挖掘技术在企业客户关系管理中的应用

• 作者: 李冰
• 来源期刊: 北京劳动保障职业学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 数据挖掘技术 客户关系管理 决策树分析
• 年，卷（期）: 2007,（3）
• 所属期刊栏目: 工商管理
• 页码范围: 42-44
• 页数: 3页
• 分类号: F713.56
• 字数: 3549字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-0025.2007.03.013

摘要

随着市场竞争的加剧,客户成为企业的重要资源,如何进行更加有效的客户关系管理、如何提高客户关系管理的水平,一直是很多企业关注的问题.数据挖掘技术作为一种新型的数据处理工具,在处理海量数据、将数据转化成有价值的信息、辅助企业进行有效CRM决策等方面都有重要作用.企业可以通过构建数据挖掘平台,按照数据挖掘的步骤实现在CRM中的数据挖掘.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李冰		15	28	4.0	4.0