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摘要:
近年来,随着人民生活水平的提高和法律意识的增强,我院的投诉事件也在逐年增加,给医院特别是给护理人员带来了很大的精神压力,影响了护患关系。因此,如何正确地处理投诉事件也成为改善护患关系,提高病人满意度,化解护理纠纷的重要一环。
内容分析
关键词云
关键词热度
相关文献总数  
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文献信息
篇名 临床护理投诉管理的探讨
来源期刊 家庭护士:下半月 学科 医学
关键词 护理投诉 管理 临床 投诉事件 护患关系 病人满意度 法律意识 精神压力
年,卷(期) 2007,(5) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 71-72
页数 2页 分类号 R47
字数 语种
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 韩丽蓉 7 17 2.0 4.0
2 李静 6 17 2.0 4.0
3 成少娟 16 7 1.0 2.0
传播情况
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引文网络
引文网络
二级参考文献  (0)
共引文献  (0)
参考文献  (2)
节点文献
引证文献  (0)
同被引文献  (0)
二级引证文献  (0)
2001(1)
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  • 二级参考文献(0)
2005(1)
  • 参考文献(1)
  • 二级参考文献(0)
2007(0)
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  • 二级参考文献(0)
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  • 二级引证文献(0)
研究主题发展历程
节点文献
护理投诉
管理
临床
投诉事件
护患关系
病人满意度
法律意识
精神压力
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
家庭护士:下半月
月刊
1672-1888
14-1315/R
太原市广场收投分局1号信箱
出版文献量(篇)
887
总下载数(次)
1
总被引数(次)
0
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