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家庭护士:下半月期刊
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临床护理投诉管理的探讨
临床护理投诉管理的探讨
作者:
成少娟
李静
韩丽蓉
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
护理投诉
管理
临床
投诉事件
护患关系
病人满意度
法律意识
精神压力
摘要:
近年来,随着人民生活水平的提高和法律意识的增强,我院的投诉事件也在逐年增加,给医院特别是给护理人员带来了很大的精神压力,影响了护患关系。因此,如何正确地处理投诉事件也成为改善护患关系,提高病人满意度,化解护理纠纷的重要一环。
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篇名
临床护理投诉管理的探讨
来源期刊
家庭护士:下半月
学科
医学
关键词
护理投诉
管理
临床
投诉事件
护患关系
病人满意度
法律意识
精神压力
年,卷(期)
2007,(5)
所属期刊栏目
研究方向
页码范围
71-72
页数
2页
分类号
R47
字数
语种
DOI
五维指标
作者信息
序号
姓名
单位
发文数
被引次数
H指数
G指数
1
韩丽蓉
7
17
2.0
4.0
2
李静
6
17
2.0
4.0
3
成少娟
16
7
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传播情况
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2007(0)
参考文献(0)
二级参考文献(0)
引证文献(0)
二级引证文献(0)
研究主题发展历程
节点文献
护理投诉
管理
临床
投诉事件
护患关系
病人满意度
法律意识
精神压力
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
家庭护士:下半月
主办单位:
中华护理学会山西分会
出版周期:
月刊
ISSN:
1672-1888
CN:
14-1315/R
开本:
出版地:
太原市广场收投分局1号信箱
邮发代号:
创刊时间:
语种:
出版文献量(篇)
887
总下载数(次)
1
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