商贸企业忠诚顾客的培育与管理

• 作者: 赵强
• 来源期刊: 铁路采购与物流
• 关键词: 忠诚顾客 顾客报怨 顾客忠诚计划 商贸企业
• 年，卷（期）: 2008,（7）
• 所属期刊栏目: 学习与研究
• 页码范围: 14-15
• 页数: 2页
• 字数: 3405字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7121.2008.07.009

摘要

探讨了商贸企业培育顾客忠诚的5大策略,设计了商贸企业妥善处理顾客报怨的实施流程.在此基础上,重点研究了商贸企业制定顾客忠诚计划的方案与措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵强		3	3	1.0	1.0