实施CRM的建议

• 作者: 李溯 马文坛
• 来源期刊: 中国有色金属
• 年，卷（期）: 2008,（13）
• 所属期刊栏目: 报道
• 页码范围: 62-63
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

客户关系管理自1997年开始,经过几年的发展,全球的CRM市场一直处于爆炸性的快速增长之中.目前,我国的CRM市场也已开始启动.像以往的ERP、电子商务等新理念一样,CRM在国内的发展经历了从概念传入到市场启动这样一个过程,而这些新理念对推动我国信息化建设将发挥积极的作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李溯		5	2	1.0	1.0
2	马文坛		1	0	0.0	0.0