中国咨询企业CRM应用中困难的分析与研究

• 来源期刊: 市场周刊(理论研究)
• 学科: 社会科学
• 关键词: 客户管理关系 CRM 中国咨询企业 应用困难
• 年，卷（期）: 2008,（8）
• 页码范围: 92-93
• 页数: 2页
• 分类号: C932.82
• 语种: 中文

摘要

当今,中国咨询企业正面临着竞争日趋激烈、消费者日益成熟和信息技术不断发展的市场环境,将客户管理关系(CRM)思想运用到企业的经营管理当中,是中国咨询企业应对内外部环境的必然要求.该文通过对中国咨询企业的特点以及CRM应用现状的分析,提出了CRM应用在中国咨询企业中面临的困难,并提出了相应的解决方法或者建议,对中国咨询企业CRM系统的构建及应用具有一定的促进和现实意义.