浅谈呼叫中心座席代表培训

• 作者: 刘斌
• 来源期刊: 技术与管理论坛
• 学科: 经济
• 关键词: 呼叫中心 培训 服务热线 动态查询 特殊服务 销售产品 服务平台 客户
• 年，卷（期）: 2009,（1）
• 页码范围: 81-83
• 页数: 3页
• 分类号: F270.7

摘要

川航24小时汀票服务热线028—88888888自2003年明8日正式开通以来，为客户提供航班动态查询、免费订票送票、电话支付、常旅客业务、特殊服务申请、投诉建议接听等服务，有效地提高了销售产品的直销力度，为客户提供了一个高效率、高质量、全方位的综合性服务平台。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘斌	四川航空股份有限公司客户关系部	1	0	0.0	0.0