培训机构建设呼叫中心系统探析

• 作者: 王爱民 郑江
• 来源期刊: 江苏科技信息
• 学科: 经济
• 关键词: 培训机构 呼叫中心 规划 功能
• 年，卷（期）: 2009,（12）
• 所属期刊栏目: 管理论坛
• 页码范围: 33-35
• 页数: 3页
• 分类号: F2
• 字数: 3621字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7530.2009.12.012

摘要

培训机构建设较为成熟的呼叫中心系统成为保持持续服务质量和市场竞争力的一个重要手段.通过规划和系统建设,融入办学理念和服务特点构建适合培训机构的呼叫中心系统,拓展电话、传真、互联网、短信、电子邮件、视频等多种媒体渠道,构成综合的营销中心和信息服务中心.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王爱民		1	0	0.0	0.0
2	郑江		6	20	2.0	4.0