论现代企业营销战略中的顾客满意度

• 作者: 陈书兴
• 来源期刊: 现代商业
• 关键词: 顾客满意度 测度方法 意义
• 年，卷（期）: 2009,（36）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 223-224
• 页数: 2页
• 字数: 5037字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5889.2009.36.145

摘要

在现代社会,企业要赢得长期顾客,就要创造顾客满意.顾客满意度是企业追求市场资源,是企业的工作目标.顾客满意度越高,对企业忠诚的顾客就越多,企业生意就越兴隆,盈利就越多.企业提高顾客满意度的主要方法有通过关系营销培育忠诚顾客,努力追求顾客占有率和更加注重顾客差异化等.本文从顾客满意角度入手,具体分析如何提高顾客满意的方法,以期阐述顾客满意在企业营销中的重要作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈书兴		12	40	3.0	6.0