广电小型呼叫中心系统的研发

• 作者: 冯光
• 来源期刊: 现代视听
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心系统 用户需求 语音卡 座席 管理模块 客服人员 基本功能模块 编程开发 功能需求 通话记录
• 年，卷（期）: 2010,（S1）
• 页码范围: 173-173
• 页数: 1页
• 分类号: TN99

摘要

【正】谈到服务,作为我们有线电视行业,除了提供优质的电视传输服务外,如何及时了解用户需求、及时沟通用户的想法、尽快解决用户的使用问题,乃是服务的重

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯光		1	0	0.0	0.0