儿科护理投诉、抱怨原因分析及预防

• 作者: 钟慧红
• 来源期刊: 当代护士（专科版）
• 学科: 医学
• 关键词: 儿科护理 投诉原因 预防
• 年，卷（期）: 2010,（12）
• 页码范围: 203-204
• 分类号: R473.72
• 字数: 1846字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6411-B.2010.12.127

摘要

总结了儿科护理投诉、抱怨的原因.主要包括:护士的静脉穿刺技术差、服务态度不热情和缺少沟通技巧、知识面窄.认为要减少护理投诉及抱怨的发生必须要提高护士的静脉穿刺技术,提高护士与病人的沟通技巧、做好饮食健康宣教、加强巡视.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	钟慧红	广东省深圳市宝安区中医院护理部	30	267	11.0	15.0