山东熊耳山旅游地顾客满意度调查研究

• 作者: 侯宗强 王小爱
• 来源期刊: 安徽农业科学
• 学科: 经济
• 关键词: 满意度指数 游客满意度 旅游环境 熊耳山
• 年，卷（期）: 2010,（13）
• 所属期刊栏目: 农业经济与管理
• 页码范围: 6969-6972
• 分类号: F590.3
• 字数: 5458字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.0517-6611.2010.13.139

摘要

通过对熊耳山景区进行实地调研发现,该景区有丰富的旅游资源,但旅游业的发展相对滞后.采取随机抽样的方法,对游客进行了问卷调查,共发放100份问卷,有效问卷为100份,借助旅游环境游客满意度指数(TSI)测评模型,精确计算了熊耳山景区的游客满意度.结果表明,熊耳山的旅游性价比不高,游客普遍表示不满意;该景区的整体环境良好,游客的满意度较高;有部分游客对该景区的期望值不高;游客的重游意愿较高;与其他景区相比,仍有一定差距.通过TSI总指数计算可知,熊耳山国家地质公园的游客满意度为55 89%.最后,针对熊耳山存在的问题,从游览价值、环境感知、营销理念和营销模式几方面,提出了提升熊耳山游客满意度的建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王小爱		9	14	2.0	2.0
2	侯宗强		2	2	1.0	1.0